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羽田-ホノルル、成田-ニューヨーク便の発着空港変更が混乱を招く

2017年度 路線便数計画

1月19日に発表された2017年度 路線便数計画において、

羽田-ホノルル(JL080/JL089便)が成田ーホノルルに、

成田-ニューヨーク(JL006/JL005便)が羽田ーニューヨーク

変更になり、ホノルル便はすべて成田発着になり、その代わりに羽田ーニューヨーク便が就航することが明らかになりました。

ホノルルはこんな感じ。

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ニューヨークはこんな感じです。

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事実上のホノルル便の羽田撤退、ニューヨーク便の成田撤退減便羽田新規就航で、ビジネス需要が見込めるニューヨーク便を羽田に配置したのは賢い選択かと思われます。※撤退じゃなく減便でした...(1/29)

もっとも、利用者からすれば羽田からハワイにいけなくなり、わざわざ成田まで行かなくなければならなくなったため、正直かなり不便になります。

press.jal.co.jp

問題は、このことが発表される前から、羽田-ホノルル、成田-ニューヨーク便は予約可能だったことです。

国際線は国内線と違って330日前から予約できますからね...

JAL国際線 - 国際線予約開始日のご案内

電話殺到

該当便を予約していた人からしたら寝耳に水ですよね...まあある程度予想はされていましたが..

成田から羽田への変更は、その距離もあって、たとえば国内線で乗り継がれる方などは大幅な予定変更を強いられます。セットでJALで購入されていた方は対応してくれると思いますが、個別で手配している方、あるいはANALCCで乗り継ごうとしていた方にとってはかなりめんどくさい状況です。

この件に関して、JALのコールセンターが繋がりにくい状況になっているそうです...

JAL - 羽田−ホノルル(JL080/JL089便)、および成田−ニューヨーク(JL006/JL005便)の日本発着空港の変更について

コールセンターの方お疲れ様です。

ちなみによくよく変更内容を見ると、正式には羽田ーホノルル便の休止、成田ーホノルル便の増便、羽田ーニューヨーク便の開設および成田ーニューヨーク便の減便(成田便自体は半減するものの存続)です。

なんとなく羽田ーホノルル便がニューヨークまで延長して、成田ーニューヨーク便が目的地をホノルルに変更した感じに見えますが、実際はややこしいですね...